Cross Network trong GA4 là gì? Ví dụ về kênh Cross-network

Trong Google Analytics 4, tính năng Cross Network giúp bạn hiểu cách người dùng tương tác với thương hiệu của bạn trên các nền tảng và kênh khác nhau.

Chỉ số này tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, giúp bạn có cái nhìn thống nhất về hành vi của người dùng.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu Cross Network có nghĩa là gì, tại sao nó có giá trị và cách bạn có thể sử dụng nó để cải thiện chiến lược tiếp thị của mình.

Cross Network trong GA4 là gì?

Cross-network là một trong những nhóm kênh trong Google Analytics 4 (GA4). Cross-network là một kênh quan trọng cho phép người dùng tìm thấy trang web của bạn thông qua quảng cáo trên nhiều mạng. Nói cách khác, tất cả là về việc thực hiện các chiến dịch thông qua nhiều kênh.

Các ví dụ về kênh Cross Network là:

 

• Discovery (Khám phá): Quảng cáo Discovery chủ yếu xuất hiện trên YouTube, Discover và Gmail.
• Performance Max (Hiệu suất tối đa): PMax có thể hiển thị trên nhiều nền tảng của Google, chẳng hạn như YouTube, Mạng hiển thị, Tìm kiếm, Mua sắm, Khám phá, Gmail và Bản đồ.
• Smart Shopping (Mua sắm thông minh): Công nghệ máy học của Google hiển thị quảng cáo trên nhiều mạng cho các chiến dịch Mua sắm thông minh, bao gồm Mạng tìm kiếm của Google, Mạng hiển thị của Google, YouTube và Gmail.

Ba loại chiến dịch này được coi là chiến dịch cross-network vì chúng có thể được quảng bá trên nhiều mạng.

Nhìn chung, bạn có thể sử dụng tính năng cross-network trong GA4 để theo dõi và phân tích hoạt động của người dùng trên nhiều kênh và nền tảng tiếp thị, chẳng hạn như Google Ads, YouTube và Display & 360.

Làm thế nào để tìm Cross Network trong GA4?

Thực hiện theo các bước sau để xem dữ liệu Cross Network trong tài khoản GA4 của bạn:

Bước 1: Nhấp vào phần Báo cáo (Reports)

Bước 2: Chọn Thu nạp (Acquisition) > Thông tin thu nạp người dùng (User acquisition)

Bước 3: Xem báo cáo Thông tin thu nạp người dùng (User acquisition)

Bước 4: Xem báo cáo Thông tin thu nạp lưu lượng truy cập (Traffic acquisition)

Như bạn thấy trong báo cáo Thông tin thu nạp lưu lượng truy cập, Cross-network được liệt kê trong số các nhóm kênh mặc định khác như tìm kiếm tự nhiên (Organic Search), trả phí (Paid Search, Paid Other, Paid Social), giới thiệu (Referral) và trực tiếp (Direct).

Bạn có thể cải thiện báo cáo bằng cách thêm một cột khác, chẳng hạn như ID nhóm quảng cáo, trong trường hợp sau là Hiệu suất tối đa (Performance Max) .

Với tính năng này, bạn có thể phân tích các số liệu như người dùng, tỷ lệ tương tác và doanh thu (nếu bạn cuộn sang bên phải, các số liệu bổ sung sẽ hiển thị).

Để minh họa, bạn thậm chí có thể thấy tên chiến dịch cụ thể trong các kênh Cross-network:

Ví dụ về kênh Cross-network

Đây chỉ là một vài ví dụ về chiến dịch quảng cáo Cross-network trên nhiều mạng lưới.

Các nhà quảng cáo có thể điều chỉnh chiến dịch của mình bằng cách kết hợp nhiều mạng lưới và loại chiến dịch khác nhau để tiếp cận thành công đối tượng mục tiêu trên nhiều kênh.

Google Analytics 4 là công cụ hữu ích giúp bạn khám phá và phân tích các ví dụ về Google Ads trên nhiều mạng lưới này.

Sau đây là các ví dụ về chiến dịch Cross-network kèm theo lời giải thích:

Chiến dịch Tối đa hiệu suất (PMax)

Loại chiến dịch này cung cấp nhiều tùy chọn vị trí cho chiến dịch quảng cáo của bạn.

Do đó, chiến dịch tối đa hiệu suất là minh họa phổ biến nhất của cross-network. Với loại chiến dịch PMax, nhà quảng cáo có thể truy cập tất cả dữ liệu Google Ads của họ từ một chiến dịch duy nhất.

Nó giúp bạn có được nhiều lượt chuyển đổi hơn trên mọi kênh của Google, chẳng hạn như YouTube, Hiển thị, Tìm kiếm và Gmail.

Với các chiến dịch PMax, thuật toán AI của Google cải thiện việc phân phối chiến dịch trên nhiều mạng lưới khác nhau. Chiến lược đa kênh này giúp tăng phạm vi tiếp cận và hiệu suất.

Chiến dịch Mạng tìm kiếm và hiển thị

Một ví dụ điển hình về cross-network bao gồm việc chạy chiến dịch Google Ads nhắm mục tiêu đến cả Mạng tìm kiếm và Mạng hiển thị.

Trong khi Mạng tìm kiếm có quảng cáo văn bản xuất hiện trên các trang kết quả tìm kiếm của Google thì Mạng hiển thị hiển thị quảng cáo trực quan trên các trang web và ứng dụng của đối tác.

Chiến dịch mua sắm thông minh

Các chiến dịch Mua sắm thông minh sử dụng nhiều mạng lưới để giới thiệu các quảng cáo sản phẩm được cá nhân hóa và phù hợp với người mua tiềm năng.

Loại chiến dịch này quảng bá sản phẩm và dịch vụ của bạn trên nhiều mạng lưới thông qua việc sử dụng giá thầu tự động và vị trí đặt quảng cáo.

Sự khác biệt giữa kênh cross-network và kênh Display (hiển thị) và kênh tìm kiếm trả phí (Paid Search) là gì?

Báo cáo Cross-network về những nỗ lực thống nhất của các chiến dịch phục vụ cho mạng Tìm kiếm và Hiển thị, về cơ bản là gom các chiến dịch tạo điều kiện cho quảng cáo trên cả hai mạng vào một nhóm kênh.

Trong GA4, Hiển thị (Display) báo cáo dựa trên các chiến dịch có quảng cáo chỉ xuất hiện trên Mạng hiển thị của Google, trong khi Tìm kiếm trả phí (Paid Search) chỉ báo cáo dựa trên các chiến dịch có quảng cáo xuất hiện trên Mạng tìm kiếm của Google.

GA4 sẽ không phân bổ người dùng cho cross-network cũng như tìm kiếm hiển thị hoặc trả phí vì điều này sẽ làm trùng lặp số liệu người dùng.

Tôi có thể đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo Cross-network của mình như thế nào?

Để đo lường hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo Cross-network, bạn có thể sử dụng nhiều số liệu và công cụ khác nhau có sẵn trong Google Ads.

Sau đây là một số chỉ số hiệu suất chính (KPI) và công cụ cần cân nhắc:

• Số lần hiển thị : Chỉ số này cho biết số lần quảng cáo của bạn xuất hiện trên các trang web hoặc ứng dụng trong Mạng hiển thị của Google.
• Lượt nhấp : Số lượt nhấp vào quảng cáo của bạn là số liệu quan trọng cho thấy mức độ tương tác của người dùng và hiệu quả của việc đặt quảng cáo.
• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) : CTR cung cấp thông tin chi tiết về tần suất người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn so với số lần quảng cáo được hiển thị.
• Theo dõi chuyển đổi : Việc triển khai theo dõi chuyển đổi cho phép bạn đo lường số lượng chuyển đổi (ví dụ: mua hàng, gửi biểu mẫu) đạt được từ quảng cáo của bạn. 
• Chuyển đổi xem qua: Chuyển đổi xem qua là các chuyển đổi xảy ra sau khi người dùng nhìn thấy quảng cáo hiển thị của bạn nhưng không nhấp trực tiếp vào quảng cáo đó. Số liệu này giúp đánh giá ảnh hưởng của lượt hiển thị trên màn hình đối với việc thúc đẩy chuyển đổi.
• Google Analytics : Tích hợp Google Ads với Google Analytics cung cấp thông tin chi tiết nâng cao hơn về hành vi của người dùng trên trang web của bạn. Bạn có thể theo dõi hành trình của người dùng, số liệu tương tác và đường dẫn chuyển đổi để hiểu tác động tổng thể của các chiến dịch liên mạng của mình.

Bằng cách thường xuyên phân tích các số liệu này và theo dõi hiệu suất chiến dịch, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo để cải thiện kết quả.

Chiến lược

Thực hiện theo các hướng dẫn dưới đây để tận dụng tối đa tính năng Cross-network.

• Sử dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu phù hợp và cụ thể để đảm bảo quảng cáo của bạn tiếp cận đúng đối tượng.
• Theo dõi và phân tích các số liệu hiệu suất như tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi để tối ưu hóa chiến dịch của bạn.
• Thử nghiệm nhiều định dạng quảng cáo và nội dung sáng tạo khác nhau để tìm ra định dạng phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của bạn.
• Liên tục tinh chỉnh cài đặt nhắm mục tiêu dựa trên dữ liệu hiệu suất để cải thiện vị trí đặt quảng cáo.
• Tận dụng các chiến dịch tiếp thị lại để kết nối lại với những người dùng trước đây đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn.

Ví dụ

Giả sử bạn là một nhà bán lẻ thương mại điện tử chuyên bán giày thể thao.

Bằng cách sử dụng quảng cáo Cross-network, quảng cáo của bạn không chỉ có thể xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của Google khi ai đó tìm kiếm “giày thể thao”. Quảng cáo cũng có thể xuất hiện trên các trang web liên quan đến thể thao, blog về thể dục hoặc ứng dụng di động thuộc Mạng hiển thị của Google.

Nó cho phép bạn tiếp cận lượng khán giả rộng lớn hơn quan tâm đến thể thao và thể hình, từ đó có khả năng tăng mức độ nhận diện thương hiệu và thu hút nhiều lưu lượng truy cập có liên quan hơn đến trang web của bạn.

Những cân nhắc bổ sung

• Điều cần thiết là phải thường xuyên xem xét hiệu suất của các chiến dịch Cross-network và điều chỉnh chiến lược nhắm mục tiêu và đặt giá thầu cho phù hợp.
• Hãy theo dõi ngân sách chiến dịch của bạn để đảm bảo nó phù hợp với mục tiêu và không làm cạn kiệt nguồn lực của bạn.
• Vị trí đặt quảng cáo trên Mạng hiển thị của Google có thể khác nhau, do đó việc theo dõi và loại trừ các trang web không liên quan hoặc hoạt động kém là rất quan trọng.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để tôi bật quảng cáo Cross-network trong Google Ads?

Quảng cáo Cross-network được tự động bật khi bạn tạo chiến dịch trong Google Ads. Theo mặc định, quảng cáo của bạn có thể xuất hiện trên Google Display Network.

Tôi có thể kiểm soát vị trí hiển thị quảng cáo của mình trong Mạng hiển thị của Google không?

Mặc dù bạn không thể kiểm soát từng trang web/ứng dụng, bạn có thể sử dụng nhắm mục tiêu vị trí để chỉ định các danh mục cụ thể mà bạn muốn quảng cáo của mình xuất hiện.

Tôi có thể kiểm soát ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo Cross-network của mình không?

Bạn có thể kiểm soát ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo Cross-network của mình. Trong Google Ads, bạn có thể đặt ngân sách hàng ngày hoặc tổng ngân sách cho một khoảng thời gian cụ thể.

Tôi có thể loại trừ một số trang web hoặc ứng dụng nhất định khỏi việc hiển thị quảng cáo của mình trong Mạng hiển thị của Google không?

Trong Google Ads, bạn có thể xem lại báo cáo vị trí để xác định các trang web kém hiệu quả hoặc không liên quan và loại trừ chúng khỏi mục tiêu của bạn. Bạn có thể tinh chỉnh vị trí quảng cáo của mình và tập trung vào các trang web và ứng dụng tạo ra kết quả tốt hơn.

Có bất kỳ chi phí bổ sung nào liên quan đến quảng cáo Cross-network không?

Chi phí quảng cáo Cross-network thường được tính dựa trên chiến lược đấu giá bạn chọn. Tuy nhiên, có thể phát sinh thêm phí nếu bạn sử dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu cao cấp, chẳng hạn như danh sách tiếp thị lại cho quảng cáo tìm kiếm (RLSA) hoặc nhắm mục tiêu vị trí cụ thể trên các trang web có lưu lượng truy cập cao.